1、本公司(si)产品实行一年(nian)内免费(fei)保修(xiu)(不可抗的(de)自(zi)然天(tian)灾、人为损坏等不在免费(fei)保修(xiu)范围),因(yin)产品质量问题三(san)个(ge)月内包换,终生维护制(超过保修(xiu)期(qi),配件费(fei)用(yong)按厂价(jia)收费(fei))。
2、本公司每年(nian)定期(qi)2次以(yi)上电(dian)话(hua)回访用户,了解系统(tong)使(shi)用情况,解答疑(yi)难(nan)问题(ti)。
3、本(ben)公司接到(dao)(dao)用户技(ji)术(shu)故(gu)障请(qing)求电(dian)话(hua)后,正常(chang)上班时(shi)(shi)(shi)间(jian):1小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)(nei)做出响应(ying),在(zai)双(shuang)方具体协(xie)商(shang)后如需(xu)(xu)到(dao)(dao)达现(xian)场(chang)解决的,市内(nei)(nei)24小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)(nei)到(dao)(dao)达现(xian)场(chang),省内(nei)(nei)48小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)(nei)到(dao)(dao)达现(xian)场(chang),国(guo)内(nei)(nei)72小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)(nei)到(dao)(dao)达现(xian)场(chang);节(jie)假日时(shi)(shi)(shi)间(jian):2小(xiao)时(shi)(shi)(shi)内(nei)(nei)做出响应(ying),如需(xu)(xu)到(dao)(dao)达现(xian)场(chang)时(shi)(shi)(shi)间(jian)根据(ju)实(shi)际情况双(shuang)方协(xie)商(shang)确定。
4、本公司免费(fei)培训相关(guan)操作人员,免费(fei)提供有关(guan)的技术咨询。
5、工程人员(yuan)上门服务,费用按如下收取:
国(guo)内:工程人员480元/天(tian)/人
港(gang)澳(ao)台:工程人员(yuan)800元(yuan)/天/人
国外:工程人(ren)员1200元/天/人(ren)
6、日常(chang)服务请(qing)至(zhi)电或网(wang)上(shang)联系销(xiao)售专员:周(zhou)一~周(zhou)五:上(shang)午8:30~12:00;下午1:30~6:00 如(ru)节假日有(you)紧急(ji)事件处理,请(qing)直接至(zhi)电销(xiao)售专员或售后客服()。